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第七章基金销售的规范题库
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[单选]
让客户充分阐述自己的意见、看法及陈述事实,用于了解客户的期望目标和考虑的因素,客户不能用“是”或“否”来回答.这种问题是()
[单选]
利用提问可发掘客户需求,以下哪个阶段可使用开放式问题?
[单选]
成功销售关键之一是要保持积极的销售心态,以下选项不是指保持积极心态的是()
[单选]
()是“以客户为中心”的具体要求之一。
[单选]
正确的陌生拜访步骤为()
[单选]
个金客户经理通过OCRM等系统了解客户基本信息、资产状况、消费习惯、资金动态等信息,对客户进行深度挖掘,从中发现潜在客户。这是通过()方式开发客户。
[单选]
客户经理通过走访周边商务区结识客户,从建立客户信任到获得客户认同,扩大目标客户群.这是通过()方式开发客户。
[单选]
设定一定的话术,并通过电话沟通提高客户满意度、维护客户及扩大目标客户群.这是通过()方式开发客户。
[单选]
在获得客户满意的基础上,请求客户将其亲朋好友和客户介绍给自己,从而扩大目标客户群.这种开发客户的方式是()。
[单选]
高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户,并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过()方式开发客户。
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