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电信业务员考试试题
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[填空]
企业的营销管理过程包括三大步骤。具体地说就是()、()、()。
[单选]
服务具有差异化、有形性、不可分离性、不可存储性等基本特征。()
[单选]
在电信营销中,沟通是电信企业单向的事。()
[填空]
掌握全方位的沟通技巧,主要包括(),(),注意非语言交流,充分利用各种沟通工具。
[单选]
开局阶段是商务谈判的实质性阶段。()
[单选]
颁发电信业务经营许可是电信行政管理机关的一种抽象的行政行为,它属于行政许可范畴。()
[单选]
电信职业道德是社会主义道德原则在电信行业的具体运用,它是电信职工在职业活动中为贯彻社会主义道德原则而规定的具体思想准则。()
[单选]
PIN2码永久锁定后,SIM卡将彻底无法使用。()
[单选]
江苏移动的SIM卡初始PIN码为0000。()
[单选]
移动证券、一卡双号、手机银行都是移动通信和货币电子化相结合的业务。()
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