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问题描述:

[多选] 护理纠纷或事故处理程序包括()
A.积极安抚病人,采取有效措施尽量减少对病人伤害 B.及时报告护士长、科主任 C.必要时上报护理部、医务部 D.特殊重大事件报告分管院长
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答案解析:

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