问题描述：
[多选]
柜面服务人员对投诉内容应“三清楚”，即（）避免催促应对。
A．事实清楚
B．责任清楚
C．责任人清楚
D．赔偿依据清楚
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下一篇：对营运集约化业务采用分散受理、总行集中处理的操作模式，从物理空间上隔离操作风险，增加事中制约，统一业务处理标准，有效管控业务风险。以上体现了《广东华兴银行营运业务集约化管理办法》中营运业务集约化操作的合规性原则。（）
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