问题描述：
[多选]
在顾客选择度日益增强和产品复杂度越来越高的今天，一位卷烟零售客户除了要有良好的服务态度外，还应具有什么样的素质？
A．强烈的敬业精神
B．敏锐的观察能力
C．说服顾客的能力
D．宽阔的知识面
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