问题描述：
[填空]
顾客满意度测评，需要明确测量的指标，其中很重要的是“绩效指标”。下列关于“绩效指标”陈述正确的是（）。
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下一篇：质量是一组固有特性满足要求的程度。以下特性不属于固有特性的是（）。
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