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问题描述:

[单选] 以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述,参考的是:()
A.按季节统一着装,穿深色皮鞋,保持鞋面清洁,前不露趾,后不露跟。 B.与客户交流时要亲切友善,面带微笑,目光应注视对方,并上下打量久些以便多了解客户。 C.手势要标准,可以简单摆手作答,但禁止用手托腮应答客户。 D.遇客户抱怨或发生纠纷时,要做到善解人意、耐心倾听,必要时可作争论
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答案解析:

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