问题描述：
[多选]
在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。
A．被关心
B．被埋怨
C．倾听
D．服务人员专业化
E．迅速反应
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下一篇：装修人和装修企业在装饰装修活动中存在（）行为时，应承担相应的责任。
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