问题描述：
[多选]
“金穗惠农通”工程声誉风险防范要点包括（）。
A．制定声誉风险应急预案
B．加强客户投诉管理
C．建立监测报告机制
D．加强与当地宣传主管部门、主流媒体、监管部门沟通联系
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下一篇：各级行保卫部门应按国家规定，审定要害部位，建立要害部位（）。
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