问题描述：
[单选]
人工热线电话系统属于客户服务中心中的（）。
A．第一代
B．第二代
C．第三代
D．第四代
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下一篇：绩效考核是人力资源中的一个管理程序，而绩效管理则是一个独立的管理程序。此种说法（）
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