问题描述：
[单选]
旅行社接待管理人员迅速、直接了解旅游服务质量和旅游者评价的方法是（）
A．建立请示汇报制度
B．建立接待总结制度
C．及时处理表扬和投诉
D．现场监督和抽查
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下一篇：为什么要进行项目的范围管理？项目范围管理的过程是什么？
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