问题描述：
[多选]
以下哪些情况属于需要外呼的范围
A．通话过程中，因网络、系统原因断线
B．验证密码时用户挂机或密码验证错误后断线
C．用户来电投诉问题一直说完未让客服代表有任何回应就直接挂机
D．系统等原因（例如：被解小休）导致完全未接听的来电
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