问题描述:
[多选]
质量事故是指在()过程中,由于工作过失致使产品存在质量缺陷或用户抱怨,造成批量返修、报废、降价处理、顾客退货、投诉等,造成经济损失和负面社会影响的质量事件。
A.设计
B.采购
C.制造
D.售后服务活动
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