问题描述：
[多选]
护理质量评价是护理质量管理中的重要一环，指标及指标体系是管理科学的产物，也是进行质量管理最基本、最重要的手段
A．前馈质量
B．终末质量
C．环境质量
D．评价质量
E．服务质量
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