问题描述：
[多选]
基层管理人员应具备的知识和能力包括（）。
A．加强偏重于全局的宏观统摄能力
B．实务操作方面要明白工作程序、工作标准和工作细节
C．人际关系方面要了解员工并能够影响他们的工作态度和行为
D．思想意识方面能设想采用不同的工作方法，并预见其所带来的结果
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