问题描述:
[单选]
服务引导作为蚂蚁云客服资金线新同学解答的重要后台工具,以下关于服务引导说法错误的是()
A.若本月服务引导使用率不足70%,本月薪资将会被打折处理
B.若客户咨询了某业务,小二需要正确的选择某业务服务引导,然后按照正确的服务引导类目推送知识点解答给客户
C.服务引导使用率=服务引导沉淀类目量/应答量
D.由于服务过程中比较繁忙,所以可以随意乱选服务引导类目,反正不会被系统检测到
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