问题描述：
[多选]
交谈过程中应注意（）
A．要学会耐心地倾听，必要时以简洁的插入语来进行导向
B．要结合开放式与封闭式提问
C．不要公式化提问，要因人而异，可选择一个患者喜欢的话题而逐步展开
D．切忌有先入为主、以偏概全和带有暗示性的提问
E．谈话时还要注意患者是否已疲劳，谈话结束应作一小结
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