问题描述：
[多选]
电话沟通时的注意事项包括（
）。
A．正确使用敬语
B．对容易造成误会的同音字和词要特别注意咬字清楚
C．接听电话，语言要简练、清楚、明了，不要拖泥带水、浪费客户时间，引起对方反感
D．接听或打电话时，无论对方是熟人或是陌生人，尽量少开玩笑或使用幽默语言
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）。
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）
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