问题描述：
[多选]
关于服务质量差距模型，下列说法正确的有（）。
A．该模型说明了服务质量是如何形成的
B．该模型介绍了分析和设计服务质量时需要考虑的步骤和要素
C．决定服务质量的要素之间有五种差异
D．服务质量差距模型是专门用来分析质量问题根源的模型
E．服务质量差距模型有助于指导管理者发现引发质量问题的根源，并寻找适当的消除差距的措施
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