问题描述：
[多选]
美国营销学家派拉索拉曼、泽塞莫尔和贝瑞认为的用户在评估服务质量时要依据一些标准，包括（）。
A．可感知性
B．可靠性
C．反应性
D．接触性
E．移情性
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下一篇：关于经济性管制和社会性管制的说法，正确的是（）。
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