问题描述：
[多选]
城市轨道交通质量的软件测评中常用的方法主要有（）。
A．SERVQUL方法
B．步行穿越调查法
C．关键事件技术测评法
D．估算法
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下一篇：城市轨道交通系统的运营管理是综合利用相关设施为乘客提供优质服务的保证。（）
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