问题描述：
[多选]
新生小乔为了能够顺利融入集体，向辅导员了解人际交往的技巧，受到很大启发。下列属于人际交往技巧的有（）。
A．正确认识自己
B．待人态度诚恳
C．优化个人形象
D．讲究交谈艺术
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下一篇：集体宿舍因为成员构成复杂且共同生活时间长，很容易发生纠纷，下列处理纠纷的做法正确的是（）。
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