问题描述:
[多选]
处理顾客投诉处理时,应重点注意()等问题。
A.建立健全各种规章制度
B.一旦出现客户投诉,应及时进行处理
C.处理问题时应分清责任,确保问题的妥善解决
D.记录顾客投诉处理的全过程
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