问题描述：
[单选]
设计性因素是被动刺激，可应用于外向服务的设备，又可应用于内向服务的设备。（）
A．正确
B．错误
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答案解析：无
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上一篇：企业可以为服务产品设计一个象征性标志，以增加消费者的偏好；可以在提供服务时采用标准化动作但不能是那些略显夸张而醒目的动作；还可以在服务完成后给顾客一个凭证或记号。（）
下一篇：价格能培养顾客对产品的信任，同样也能降低这种信任。（）
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