问题描述：
[多选]
企业需要重点在以下哪些领域建立一种或者多种差异优势（）
A．全面质量管理
B．产品或者服务的研究开发
C．充分发挥人才作用的管理体制
D．创造新的营销概念
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下一篇：下列各项中，属于高差异定位战略的基本特征的是（）
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