当前位置:百科知识 > 高级营销员(四级)试题

问题描述:

[单选] 企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题,另外要做好各种预防工作,是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的()原则。
A.有章可循 B.及时处理 C.分清责任 D.留档分析
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