问题描述：
[多选]
房地产经纪人如何利用技巧充分了解客户的真实需求（）
A．利用问卷，由客户填报
B．努力与其建立相互信任的关系
C．主动选择与试探地介绍和询问一些基本问题
D．以朋友的角度去发问，沟通
E．认真聆听，友好交谈，循循善诱
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