问题描述：
[多选]
旅游投诉者的义务（）。
A．在接到通知当日起30天内作出书面答复
B．协助旅游投诉管理机关调查核实旅游
C．提供证据，不能隐瞒妨碍工作
D．确有过错，并损害游客利益的，应主动赔礼道歉，赔偿损失
E．争取与投诉者和解
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上一篇：旅行社有下列（）行为之一的，由旅游行政管理部门责令限期改正；有违法所得的，没收其违法所得；逾期不改的，处以15天至30天停业整顿，并可以处人民币5千元以上2万元以下的罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门吊销其许可证。
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