问题描述：
[单选]
顾客的期望与管理者对顾客期望的认知差距所形成的服务质量差距，很大程度上决定于（）的广度与深度。
A．向上沟通
B．市场调查
C．企业目标管理
D．组织水平沟通
参考答案：查看无
答案解析：无
☆收藏
答案解析：无
☆收藏
- 我要回答: 网友(3.147.193.181)
- 热门题目: 1.支付佣金的方法中，让销售人员 2.销售实习法、挫折处置法、实地 3.在面试时采取诱导式发问，即以