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怎么看待“素质”,怎样发挥自身的素质?
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上一篇:你的乘务长本身对你有成见,而你的服务一直没有问题,问题在于乘务长,大家都对她有意见。而你在为旅客服务的时候,她当众指责你,但你是冤枉的。一位乘客帮你说话,并职责乘务长的不是,这时你该怎么办?
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