问题描述：
[单选]
城市轨道交通服务理念通常是在客运市场调查、客流预测的基础上，同时借鉴国内外相关企业理念和交通方式服务设计理念，通过明确目标客源、服务时间、服务内容等，形成最终的城市轨道交通服务设计理念。（）
A．对
B．错
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下一篇：一般有责投诉是指乘客通过各种途径对运营服务质量、服务设施、服务环境进行的投诉。（）
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