问题描述：
[问答]
抹账仅限于银行内部经办人员在办理业务时操作有误时使用。严禁应客户要求将操作正确且记账成功的业务做抹账处理。
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上一篇：客户本人办理储蓄存款凭证（存单、折）书面挂失时，营业机构在当场能够确认客户本人身份的情况下，可以即时办理凭证补发或挂失销户。
下一篇：发现当日存取款操作错误，必须经客户同意并追回错误存折（单）．国债收款凭证．客户回单后，方可进行抹账交易，抹账后涉及现金退回的，应由客户签收。
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