问题描述:
[单选]
护士在和患者进行沟通时,走廊里不时传来嘈杂的脚步声和大声的喧哗声,患者出现烦躁的情绪,并开始敷衍护士的提问。这种影响沟通效果的因素属()。
A.个人因素
B.环境因素
C.组织因素
D.媒介因素
E.信息因素
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