问题描述：
[单选]
（）是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
A．危机公关
B．公关活动
C．问题管理
D．舆论调查
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