问题描述：
[填空]
评估电子商务网站不能只看在线销售额，也不能只看某一应用软件所带来的收益，而是要全面测量网站的（）
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上一篇：必须指出的是，选择评估指标时过分依赖于在线销售、利润等直接收益指标，会导致错误地评估投资效益。事实上网站产生的间接收益――如工作效率的改善和在网站影响下的（），也是客观反映网站投资效益的重要因素。
下一篇：对于网站系统风险，应制定一个（）计划，其目的是使网站系统在因不可预见的灾难而造成系统操作中断时能恢复操作，把由此造成的损失减到最低。
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