问题描述：
[多选]
某旅行社在客户满意度调查中发现并未完全满足商务旅行者的需求，遂决定向具有类似核心经营内容的航空业了解如何更好满足这类客户，根据以上信息可以判断，该旅行社在基准分析中主要采用了（）。
A．内部基准
B．竞争性基准
C．过程或活动基准
D．顾客基准
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