问题描述：
[单选]
下列影响服务质量的因素中，对顾客感知质量影响最直接的因素是（）。
A．服务接触
B．服务承诺
C．顾客抱怨
D．服务宣传
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答案解析：无
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下一篇：造成“X-低效率”的原因有（）。
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