问题描述:
[多选]
下列属于处理投诉的流程的有()。
A.掌握情绪
B.沟通技巧
C.化解矛盾
D.掌握客户类型
参考答案:查看无
答案解析:无
答案解析:无
- 我要回答: 网友(3.15.169.122)
- 热门题目: 1.能力刚性与需求弹性的矛盾的产 2.针对“价值就是低价格”的策略 3.剧场具有()功能。