问题描述:
[多选]
关于语言让步应注意的是:()
A.对语言不文明的客户,要始终以文明礼貌的态度来对待
B.在同客户发展争执时要努力克制自己
C.尽量花时间向客户讲述本公司的服务宗旨
D.说话时要温和、委婉,以此转变客户的态度
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