问题描述：
[多选]
下列指标中，取数周期为月的有（）
A．投诉预处理比例
B．投诉处理及时率
C．投诉平均处理时长
D．投诉回访满意度
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下一篇：下列指标中，数据来源为总部性能系统，EOMS系统等其他系统的有（）
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