问题描述：
[多选]
各科室不正常航班保障小组（）。（）
A．执行不正常航班保障小组工作职责，合理调配人手，分工明确，职责到位。
B．接收和报告各保障分组的现场保障信息，必要时向部门调度、部门值班或本科值班主管报告重要保障事项、请示处理意见。
C．积极处理和解决各保障现场的难点问题。
D．分组长决定是否请求部门值班现场处理旅客问题。如要求部门值班等领导出面解释时，必须了解并同时报告旅客要求解释、解决的具体问题，以便做好相应的准备。
E．特殊情况通知21处理，做好保障记录和总结及备班的记录。
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