问题描述：
[多选]
导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有（）。
A．损失最小化原则
B．确保大多数游客利益原则
C．确保旅行社利益原则
D．确保旅游日程原则
E．按规章办事原则
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上一篇：在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有（）。
下一篇：甲国际旅行社组织 30 名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社管理条例》规定，旅游者应该向（）索赔。
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