问题描述:
[单选]
服务利润链表明()。
A.企业获利能力的强弱主要是由忠诚的员工决定的
B.员工的满意度是由企业内部服务质量决定的
C.顾客价值决定着企业获利能力
D.员工的满意度直接决定着顾客满意度
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