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当前位置：百科知识 > 初级客房服务员试题

问题描述：

[单选] 应变能力不包括语言的应变能力。
A．正确 B．错误
参考答案：查看无
答案解析：无
上一篇：在为客人服务时我们要以有感染力和说服力的手势加表情（微笑）再与有声语言沟通相结合的这种沟通方式来服务我们的客人。 下一篇：酒店服务人员在对客服务过程中，经常用的语言就是口头语言和人体语言。

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四、五星级酒店应有至少（）种规格的电源插座。
饭店客房噪声应控制在（）左右，人们的主观感觉非常安静。
四星级酒店客房电视播放频道应不少于（），频道顺序有编辑，备有频道目录。
（）即酒店价目表上明码标注的各类客房现行价格，未含任何折扣或服务费，由酒店管理部门制定，一般以美元、人民币或港币报价，也可称为“门市价”、“柜台价”或“散客价”。
（）应远离电梯口和人流活动频繁的区域，一般位于楼层端头，自成独立系统。
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