问题描述：
[单选]
养老护理员在与老年人及其家属的长期接触中，矛盾和冲突不可避免。因此养老护理员要有心理准备，（）处理各种人际关系。
A．冷静
B．圆滑
C．直率
D．灵活
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下一篇：养老护理员在任何时候都要恪守职业道德底线，在金钱、物质和人际交往中始终要保持（）。
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