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问题描述:

[单选] 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,客运人员应虚心倾听意见,自觉接受旅客监督,认真及时地处理旅客投诉,实行()。
A.逐级负责制 B.专人负责制 C.站长负责制 D.首诉负责制
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