问题描述：
[单选]
控制过程的三要素是确定评价票准、评价工作成绩和（）
A．反馈
B．确定战略
C．做出决策
D．指定组织层次
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上一篇：确定企业宗旨必须看企业与顾客的关系。在这方面，杜拉克（P．Drucker）在其《管理( )任务、责任和实践》一书中认为，为了了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是涉及存在于（）的因素。
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