问题描述：
[单选]
在严格执行国家规定和旅行社与游客之间的约定之外，按照游客的合理要求而提供的服务，称之为（）服务。
A．规范化或标准化
B．正规化或强制化
C．个性化或特殊化
D．个别化或随意化
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下一篇：由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作，这指的是（）服务。
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