问题描述：
[单选]
客户关系管理是客户经理对银行与客户关系所进行的沟通、联系、协调等过程，是银行全面业务渗透和发展的前提和基础。
A．对
B．错
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下一篇：客户经理实质上是银行的客户服务代表，代表本银行向客户提供服务，代表了银行的形象。
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