当前位置:百科知识 > 消费者心理与行为试题

问题描述:

[单选] 服务是一种行为,人们在购买之前看不见、摸不着和嗅不到,因此,人们只能以搜寻信息、参考多方意见和自身经验来判断服务优劣,这反映了服务的()
A.无形性 B.异质性 C.同步性 D.易逝性
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